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Políticas de la Tienda e-Commerce Artilicia 

1. Política de Privacidad

En Artilicia, respetamos y protegemos tu privacidad. A continuación, detallamos cómo utilizamos y resguardamos tu información:

• Información personal: Los datos que recopilamos incluyen tu nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono para procesar tus pedidos, personalizar tu experiencia de compra y mejorar nuestro servicio.
• Uso de la información: No compartimos ni vendemos tus datos personales. Solo se utilizan para fines relacionados con tu experiencia en nuestra tienda, como procesar envíos y ofrecer promociones relevantes.
• Seguridad de datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos en línea. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL para garantizar la seguridad en tus transacciones.
• Consentimiento: Al usar nuestro sitio, aceptas nuestra política de privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a info@artilicia.com.

2. Política de Envíos y Entregas

• Envíos gratis: Ofrecemos envío gratuito dentro de Panamá en todas tus compras.
• Tiempo de entrega: Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles y la entrega tarda entre 3-7 días hábiles.
• Zonas de cobertura: Actualmente realizamos envíos solo dentro de Panamá. Si deseas envíos internacionales, contáctanos para analizar opciones.
• Seguimiento del pedido: Al confirmar tu compra, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.

3. Política de Cambios y Devoluciones

• Satisfacción garantizada: Si no estás completamente satisfecha con tu compra, ofrecemos una garantía de devolución de 15 días a partir de la fecha de entrega.
• Condiciones para devoluciones:
  • El artículo debe estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas adjuntas.
  • Los costos de envío para devoluciones serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación.
• Proceso de devolución: Escríbenos a info@artilicia.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
• Reembolsos: Una vez recibido el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.

4. Política de Garantía

• Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si tu artículo presenta defectos de fabricación, ofrecemos reparación o reemplazo sin costo adicional.
• Plazo de garantía: 30 días desde la fecha de compra.

5. Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

• Propiedad intelectual: Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, diseño) son propiedad exclusiva de Artilicia y no pueden ser reproducidos sin autorización.
• Uso del sitio: Los usuarios deben garantizar que la información proporcionada en el sitio sea precisa y no realizar actividades fraudulentas.
• Derecho a modificar: Nos reservamos el derecho de actualizar precios, productos y políticas en cualquier momento sin previo aviso.

6. Política de Métodos de Pago

• Aceptamos los siguientes métodos de pago:
  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
  • Transferencias bancarias a cuentas locales en Panamá.
  • Pagos en efectivo a través de servicios como Yappy o Nequi.
• Pagos seguros: Todas las transacciones están protegidas por nuestro sistema de encriptación para garantizar la seguridad de tu información.

7. Política de Cookies

• Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio.
• Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

8. Política de Atención al Cliente

• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.
• Medios de contacto:
  • Correo electrónico: info@artilicia.com
  • Instagram: @artilicia
• Nos comprometemos a responder a tus inquietudes dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles.

9. Política de Lista de Deseos

• Puedes agregar productos a tu lista de deseos para guardarlos como favoritos.
• Los artículos en la lista de deseos no garantizan disponibilidad ni reserva de inventario.

10. Política de Promociones y Descuentos

• Todas las promociones tienen una fecha de inicio y finalización específica.
• Los descuentos no son acumulables, a menos que se indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones de las promociones sin previo aviso.

Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestras políticas, contáctanos en info@artilicia.com. Estamos aquí para ayudarte.